Datenschutzerklärung

Stand: 6. November 2026

Verantwortlicher

Brenter GmbH.
Arnsdorferstr. 21, 5110 Oberndorf bei Salzburg, Österreich
E-Mail für Datenschutzfragen: datenschutz@brenter-balkone.com
Telefon: +43 6272 7777
Impressum: https://brenter-balkone.com/impressum/

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und gegen Direktwerbung
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen. Was bis zum Widerruf verarbeitet wurde, bleibt rechtmäßig.

Schreiben Sie dazu an datenschutz@brenter-balkone.com.

Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, dsb@dsb.gv.at, https://www.dsb.gv.at/.

Rechtsgrundlagen und Speicherdauer

Wir verarbeiten Daten nur auf einer dieser Grundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), zum Beispiel Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Gerät gilt zusätzlich § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Wir löschen Daten, sobald der Zweck wegfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen heben wir 7 Jahre auf. Weitere Fristen stehen bei den einzelnen Abschnitten.

Herkunft und Pflicht zur Angabe

Die Daten erhalten wir direkt von Ihnen oder, bei technischen Angaben, von Ihrem Browser. Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne die Pflichtfelder eines Formulars können wir Ihre Anfrage aber nicht bearbeiten. Ohne Kontaktdaten können wir kein Angebot erstellen und keinen Vertrag abschließen.

Automatisierte Entscheidungen

Ausschließlich automatisierte Entscheidungen treffen wir nicht. Anfragen über die Landingpage erhalten automatisch eine grobe Einstufung nach Vorhaben, Zeitraum, Gebiet, Länge und Montageart. Jede Anfrage sieht sich ein Mitarbeiter an und entscheidet über das weitere Vorgehen.

Betrieb der Website

Hosting

Die Website liegt bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern. Hostinger verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter. Mehr: Datenschutz bei Hostinger.

Bei jedem Aufruf verarbeitet der Server technische Angaben: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, vorherige Seite, Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Betrieb der Website. Die Logdateien bleiben bis zu 7 Tage gespeichert und werden danach automatisch überschrieben oder gelöscht. Länger bleiben sie nur, soweit das für Sicherheit, Missbrauchsabwehr, gesetzliche Pflichten oder Sicherungen des Anbieters nötig ist.

Sicherheit

Die Übertragung ist per TLS verschlüsselt. Eine Sicherheitserweiterung auf unserem Server schützt die Website vor Angriffen und protokolliert dazu auch IP-Adressen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website.

Spamschutz mit Cloudflare Turnstile

Auf Seiten mit Formular oder Rechner nutzen wir Turnstile von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile prüft, ob ein Mensch oder ein Programm die Seite nutzt. Dazu verarbeitet Cloudflare Ihre IP-Adresse, einen technischen Fingerabdruck der Verbindung (TLS), die Browserkennung und die Website. Turnstile lädt beim Aufruf dieser Seiten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Spam. Bei der Prüfung handelt Cloudflare als unser Auftragsverarbeiter. Für die Verbesserung des Dienstes ist Cloudflare selbst verantwortlich. Mehr: Turnstile-Datenschutz.

Domain und E-Mail

Domain und E-Mail-Postfächer liegen bei World4You Internet Services GmbH, Wolfgang-Pauli-Straße 2, BT3, 4020 Linz, Österreich. Mails von der Website gehen über deren Server. Eine Kopie bleibt 90 Tage im Versandprotokoll auf unserem Server. Mails aus unserem internen System versenden wir über ZeptoMail von Zoho Corporation GmbH, II. Hagen 7, 45127 Essen, Deutschland. Das Rechenzentrum dieses Kontos liegt in der EU. Zoho handelt als unser Auftragsverarbeiter. Rechtsgrundlage ist die Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags, sonst unser berechtigtes Interesse an zuverlässiger Kommunikation.

Kontakt und Anfragen

Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist die Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung. Für die Speicherdauer gilt dasselbe wie bei den Formularen.

Die Website enthält einen Link zu WhatsApp. Daten fließen erst, wenn Sie ihn anklicken. Dann gelten die Bedingungen von WhatsApp: Datenschutz bei WhatsApp.

Formulare

Auf der Website gibt es Formulare für Kontakt, Katalogbestellung und Anfrage. Wir nutzen Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen oder den Katalog zu schicken.

Gespeichert wird, was Sie eintragen. Dazu kommen die Seite und die Herkunft des Besuchs, um Anfragen zuzuordnen, Ihre IP-Adresse zur Spamkontrolle und Ihr Browser.

Die Einträge liegen auf unserem Webserver und gehen per E-Mail an unser Team. Für ein Angebot übernehmen wir die Daten in unser Warenwirtschaftssystem. Je nach Gebiet leiten wir Anfragen direkt an einen Partnerbetrieb für Verkauf oder Montage weiter. Den Katalog versendet ein Versanddienstleister.

Rechtsgrundlage ist die Vorbereitung eines Vertrags und Ihre Einwilligung im Formular, für die Spamkontrolle unser berechtigtes Interesse.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Anfragen, sobald keine Bearbeitung mehr zu erwarten ist und keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden können. Bei einem Auftrag heben wir Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen 7 Jahre auf, die übrigen Unterlagen, solange Ansprüche möglich sind.

Preisrechner

Im Preisrechner können Sie einen Balkon gestalten und eine Preisinfo als PDF erstellen. Ihre Eingaben speichert der Browser auf Ihrem Gerät, damit sie beim nächsten Besuch noch da sind. Beim Erstellen der PDF gehen die Planung und ein freiwillig hochgeladenes Foto an unseren Server. Unser Team erhält die PDF per E-Mail. Geben Sie Kontaktdaten an, sehen wir auch diese, und wir nutzen sie für die Antwort. Rechtsgrundlage ist die Vorbereitung eines Vertrags. Für die Speicherdauer gilt dasselbe wie bei den Formularen. Die Eingaben im Browser können Sie jederzeit in Ihren Browser-Einstellungen löschen.

Bewerbungen

Bewerbungen erhalten wir per E-Mail an jobs@brenter.at. Das Postfach liegt bei World4You, auf dem Webserver speichern wir keine Bewerbungen. Wir nutzen Ihre Unterlagen nur für das Bewerbungsverfahren. Rechtsgrundlage ist die Vorbereitung eines Vertrags. Bewerbungsunterlagen speichern wir bis zum Ende des Verfahrens und danach so lange, wie Ansprüche aus dem Verfahren geltend gemacht werden können.

Cookies und Einwilligung

Für Einwilligungen nutzen wir das Plugin Real Cookie Banner, das auf unserem eigenen Server läuft. Ihre Auswahl wird in einem Cookie und mit einer pseudonymen Kennung gespeichert, damit wir sie nachweisen können. Das Cookie gilt 365 Tage. Rechtsgrundlage ist unsere Pflicht, Einwilligungen nachzuweisen.

Die Dienste der Gruppe „Essenziell“ sind für den Betrieb nötig, Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse. Die Dienste der Gruppen „Funktional“, „Statistik“ und „Marketing“ laufen nur mit Ihrer Zustimmung. Details zu jedem Dienst und jedem Cookie stehen im Banner. Ändern oder widerrufen können Sie Ihre Auswahl jederzeit über diesen Link oder den gleichen Link im Fußbereich jeder Seite: Privatsphäre-Einstellungen ändern.

Eigene Besucherstatistik ohne Cookies

Neben Google Analytics verwenden wir eine eigene Besucherstatistik. Sie läuft auf unserem Webserver, setzt keine Cookies und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Andere Unternehmen erhalten dabei keine Daten. So sehen wir, welche Inhalte bei der Entscheidung helfen und wo Besucher die Website verlassen.

Daten: aufgerufene Seiten und ihre Reihenfolge, Zeitpunkt, Verweildauer, erreichte Abschnitte, Blättern im Katalog, Klicks auf Links unserer Website, ob ein Formular abgeschickt wurde (ohne Inhalt) und der Name der Website, von der Sie gekommen sind. Kamen Sie über eine Anzeige, zusätzlich Werbekanal und Kampagnenname, nie eine Klick-Kennung.

Um Aufrufe eines Besuchs zusammenzufassen, bildet der Server aus IP-Adresse, Browserkennung und einem Zufallswert eine pseudonyme Kurzkennung. Der Zufallswert wird täglich neu erzeugt und der des Vortags gelöscht. Danach lässt sich die Kurzkennung nicht mehr auf Ihre IP-Adresse zurückführen. Aufrufe sind deshalb nur innerhalb eines Tages verknüpfbar. IP-Adresse und Browserkennung selbst speichert die Statistik nicht. Wir verknüpfen die Daten nicht mit Ihrem Namen oder dem Inhalt Ihrer Anfrage. Angemeldete Mitarbeiter und Suchmaschinen werden nicht gezählt.

Speicherdauer: Einzeldaten 90 Tage, danach nur zusammengefasste Zahlen ohne Bezug zu einzelnen Besuchen.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, die Website verständlich und nützlich zu gestalten.

Widerspruch: Sie können jederzeit widersprechen. Am einfachsten schalten Sie in Ihrem Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ ein. Dann sendet die Website keine Statistikdaten, und unser Server verwirft solche Meldungen. Sie können uns auch an datenschutz@brenter-balkone.com schreiben. Den aktuellen Stand für Ihren Browser sehen Sie hier:

Google-Dienste mit Einwilligung

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Google kann Daten auch in die USA übermitteln (siehe „Übermittlung in Drittländer“). Mehr: Datenschutz bei Google.

Google Tag Manager

Der Tag Manager lädt nach Ihrer Zustimmung zu „Funktional“. Er steuert, welche Messcodes ausgeführt werden. Dabei verarbeitet Google Ihre IP-Adresse und technische Angaben zum Browser.

Google Analytics

Google Analytics läuft nach Ihrer Zustimmung zu „Statistik“. Es erstellt Statistiken darüber, wie die Website genutzt wird, zum Beispiel Seitenaufrufe, Klicks auf Telefon und E-Mail, Blättern im Katalog und abgeschickte Formulare, ohne deren Inhalt. Dazu verarbeitet Google Ihre IP-Adresse und technische Angaben. Die Cookies _ga und _ga_* gelten 24 Monate. Die Ereignisdaten speichert Google Analytics 2 Monate. Google handelt dabei als unser Auftragsverarbeiter. Google Analytics ist mit Google Ads verknüpft. Anfragen, die Analytics mit Ihrer Zustimmung zu „Statistik“ misst, übernehmen wir als Conversions in Google Ads, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen.

Google Ads

Google Ads läuft nach Ihrer Zustimmung zu „Marketing“. Wir messen damit, ob unsere Anzeigen zu Anfragen führen, und können Besuchern der Website später wieder Anzeigen zeigen (Remarketing). Dazu verarbeitet Google Ihre IP-Adresse, die Klick-Kennung aus der Anzeige und Cookies. Das Cookie _gcl_au gilt zum Beispiel 3 Monate, IDE 1 Jahr. Alle Laufzeiten stehen im Cookie-Banner.

YouTube und Google Maps

Das Video im Preisrechner und die Ansicht von Google Maps auf der Startseite zeigen wir, damit Sie sich das Produkt und unseren Standort ansehen können. Sie laden erst nach Ihrer Zustimmung zu „Funktional“. Vorher sehen Sie einen Platzhalter. Danach erhält Google Ihre IP-Adresse und technische Angaben und kann Cookies setzen, die bis zu 13 Monate gelten. Für das Einbinden und die Übermittlung an Google sind wir und Google gemeinsam verantwortlich.

Meta Pixel und Conversions API

Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland („Meta“). Wenn Sie im Cookie-Banner dem Dienst „Meta Pixel“ zustimmen, verwenden wir das Meta Pixel und die Conversions API. Damit messen wir, ob unsere Werbung auf Facebook und Instagram zu Anfragen führt. Außerdem spielen wir sie an Menschen aus, die sich für unsere Produkte interessieren könnten. Ohne Zustimmung lädt das Pixel nicht, und unser Server meldet nichts an Meta.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

Welche Daten übertragen werden

• Bei jedem Seitenaufruf: Seite, Zeitpunkt, Herkunft des Besuchs, IP-Adresse, Browser und Gerät, die Cookies _fbp und _fbc. Das Cookie _fbp gilt 3 Monate, weitere Meta-Cookies bis zu 13 Monate.
• Beim Absenden eines Formulars: zusätzlich die Art des Formulars und ob es eine Anfrage oder eine Katalogbestellung war.
• Beim Anfrageformular der Landingpage: zusätzlich das Thema der Anzeige und eine grobe Einstufung der Anfrage, die sich aus Vorhaben, Zeitraum, Gebiet, Länge und Montageart ergibt. Unser Server meldet die Anfrage außerdem direkt an Meta: Zeitpunkt, Seite, Ereignis-Nummer, Thema, Einstufung, Art des Vorhabens, IP-Adresse, Browser, die Cookies oder die Klick-Kennung aus der Anzeige.

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Nachricht und Fotos übertragen wir nicht an Meta, auch nicht als Prüfsumme.

Gemeinsame Verantwortung

Für das Erheben dieser Daten und ihre Übermittlung an Meta sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich. Dazu haben wir mit Meta den Zusatz für Verantwortliche geschlossen. Darin ist vereinbart, dass wir Sie über diese Verarbeitung informieren. Ebenso ist vereinbart, dass Meta Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit für die Daten ermöglicht, die Meta nach der Übermittlung speichert.

Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Die Kontaktdaten von Meta und seinem Datenschutzbeauftragten, wie Meta Daten verarbeitet, auf welcher Rechtsgrundlage, und wie Sie Ihre Rechte gegenüber Meta ausüben, stehen in der Datenschutzrichtlinie von Meta. Für Messung und Berichte handelt Meta als unser Auftragsverarbeiter. Meta kann Daten auch in die USA übermitteln (siehe „Übermittlung in Drittländer“).

Widerruf

Öffnen Sie die Privatsphäre-Einstellungen und entfernen Sie die Zustimmung für „Meta Pixel“.

Weitere Inhalte

Facebook und Instagram

Auf der Website gibt es Links zu unseren Seiten bei Facebook und Instagram. Beim bloßen Anzeigen der Links fließen keine Daten an Meta. Wenn Sie unsere Seiten dort besuchen, gelten die Bedingungen von Meta. Wir betreiben diese Seiten, um über unsere Produkte zu informieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran. Für die Verarbeitung auf unseren Seiten, etwa für Statistiken, sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich. Mehr: Datenschutzrichtlinie von Meta.

Google-Bewertungen

Unser Server ruft unsere Bewertungen bei Google ab und zeigt sie auf der Website an. Dabei gehen keine Daten von Besuchern an Google. Erst wenn Sie den Link zu Google anklicken, gelten die Bedingungen von Google.

Empfänger im Überblick

Übermittlung in Drittländer

Einige Empfänger verarbeiten Daten außerhalb der EU und des EWR, vor allem in den USA. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, das EU-US Data Privacy Framework. Er gilt für US-Unternehmen, die in dessen Liste eingetragen sind. Das betrifft Cloudflare, Meta und Google. Für Übermittlungen ohne solchen Beschluss nutzen die Anbieter Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, so auch Hostinger. Eine Kopie erhalten Sie auf Anfrage an datenschutz@brenter-balkone.com.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.